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Les défis du retail moderne

L'expérience en magasin doit rivaliser avec la fluidité du e-commerce.

Pics d'affluence

Week-ends, soldes, fêtes... Les pics d'affluence créent des files d'attente qui découragent les achats et génèrent de la frustration.

Click & collect chaotique

Les clients qui viennent récupérer leurs commandes en ligne attendent parfois plus longtemps que s'ils avaient fait leurs courses sur place.

SAV frustrant

L'attente au service après-vente transforme une expérience déjà négative en cauchemar. Le client repart mécontent et ne revient plus.

La solution Oquira

Transformez l'attente en temps de shopping

Avec Oquira, vos clients prennent leur ticket virtuel et continuent leurs achats. Ils sont notifiés quand c'est leur tour. Résultat : plus de ventes, moins de frustration.

  • File virtuelle pour le click & collect
  • Réservation de cabines d'essayage
  • Gestion du SAV sans file d'attente
  • Alertes affluence en temps réel
Solution

Fonctionnalités pour le retail

Click & Collect

Notification automatique quand la commande est prête. Le client arrive, récupère en 2 minutes, repart satisfait.

Réservation cabines

Réservez une cabine d'essayage depuis l'app. Fini l'attente avec les vêtements sur le bras.

File SAV

Prenez RDV pour le SAV, déposez l'article et partez. On vous rappelle quand c'est réparé.

Alertes affluence

Affichez le niveau d'affluence en temps réel. Les clients peuvent planifier leur visite.

Personal shopper

RDV avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé en magasin.

Analytics magasin

Analysez les flux clients, les temps d'attente et optimisez votre staffing.

Cas d'usage dans le retail

Grandes surfaces

Hypermarchés, supermarchés, rayons spécialisés (poissonnerie, boucherie, etc.)

Mode & luxe

Boutiques de mode, joailleries, magasins de luxe avec service personnalisé.

High-tech

Magasins d'électronique, téléphonie, avec SAV et conseil technique.

Centres commerciaux

Gestion multi-enseignes et services communs (accueil, consigne, etc.)

Prêt à transformer l'expérience en magasin ?

Rejoignez les enseignes qui ont déjà boosté leurs ventes avec Oquira.